En panne d’avenir ? Pensez à la franchise… !

Dernière édition le 01/02/2009

Etude sur les relations franchiseurs / franchisés

Une récente étude menée par la FBF et Carré Associates avec la collaboration d’Ernst & Young et Ichec PME, abordant la relation franchiseurs/franchisés, apporte des informations précises sur le profil « type » des franchisés et permet, en outre, de découvrir tout l’attrait de ce secteur dans le contexte économique actuel.

L’étude menée l’année passée avait déjà permis de montrer combien la franchise était créatrice d’emplois et contribuait au développement économique du pays.
L’étude qualitative menée cette année avec le soutien de Benoît Cerexhe, ministre de l’Emploi et de l’Economie de la Région de Bruxelles-Capitale, et de Jean-Claude Marcourt, ministre de l’Economie et de l’Emploi de la Région wallonne, complète cette information : la franchise est non seulement une source réelle de création d’emplois mais l’analyse du type d’emplois créés et demandés laisse en outre clairement apparaître la grande diversité de profils qui y sont recherchés ainsi que le caractère non sectaire de ce secteur (en termes de diplôme, de nationalité ou d’âge).

Profil du franchisé
Dans un monde où on parle de plus en plus de sectarisation, de barrières à l’embauche, de culture de l’excellence, d’inégalités sociales, cette étude révèle à quel point la franchise constitue un secteur encore très ouvert :

- où les qualités humaines ont véritablement plus de poids que les diplômes : les franchisés proviennent de milieux et de métiers extrêmement divers et les recrutements (en franchise ou chez le franchiseur) se font avant tout sur base des qualités humaines des personnes ou de ses expériences plutôt que sur son diplôme
- où les femmes qui le désirent peuvent tout autant que les hommes accéder à des postes de management et de direction : environ 1 franchisé sur 2 est une femme
- où l’on peut décider d’entrer à tout âge : plus d’un franchisé sur 4 s’est lancé dans le secteur à plus de 40 ans
- où les esprits entrepreneurs peuvent réellement trouver leur place : 1 franchisé sur 6 possède ainsi plus d’un point d’exploitation en franchise.

La franchise : une sécurité d’emploi
La franchise ressort également comme un secteur où la sécurité d’emploi est nettement supérieure aux moyennes nationales. C’est non seulement un sentiment partagé par les franchisés, une raison d’entrer en franchise mais également une réalité chiffrée : le taux de fermeture des points d’exploitation en franchise était encore en 2005 moins de la moitié du taux national (environ 3,3% de fermetures contre
7,9% en national).
Si on rajoute que ce secteur engrange chaque année un nombre non négligeable de nouveaux emplois et prévoit plus de 12 000 nouveaux emplois (nets pas des emplois de remplacement) sur les 3 ans à venir, on comprend aisément qu’il s’agit d’un secteur qui mérite une attention toute particulière.

Comment expliquer une telle situation ?
En fait cette étude laisse apparaître de nombreuses pistes de réponses dont les 2 plus importantes sont :

- la franchise, une école de formation :
la franchise est un secteur où l’on accorde une grande importance à la formation et le suivi des employés et des franchisés en particulier : ce sont en effet, 3 franchiseurs sur 5 qui assurent une formation aux franchisés dès le départ et en moyenne, 8 jours de formation qui sont assurés par an
par le franchiseur à chaque point d’exploitation.
Aujourd’hui ce sont ainsi plus de 3 franchisés sur 4 qui déclarent avoir l’impression de bénéficier d’un suivi technique et commercial, d’une assistance permanente de leur centrale de franchise

- être franchisé, avant tout un état d’esprit :
les franchisés sont motivés par une volonté très présente d’être leur propre patron et de s’assurer un emploi à long terme, ils se basent de ce fait énormément sur l’aspect humain lors de leur recrutement et vont s’investir d’une manière plus forte dans leur entreprise car ils se sentent directement concernés.

Franchisés et heureux
Face à de telles données, il n’est de ce fait pas étonnant de découvrir qu’aujourd’hui plus de 9 franchisés sur 10 se déclarent satisfaits de leur statut de franchisé.
Le secteur de la franchise est donc une piste de développement économique à tenir plus que jamais en compte.
L’ensemble de ces données ne pourra donc faire que rassurer les banques et favoriser auprès de celles-ci l’obtention plus aisée des fonds nécessaires à l’ouverture d’un point d’exploitation en franchise. En effet, tant du point de vue des franchisés que des franchiseurs, en améliorant encore davantage ce point, le caractère porteur de la franchise pourrait encore être amélioré.